Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, правило о интернет магазинах ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- Сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении;
- Сохранение потребительских свойств товара, отсутствуют какие-либо повреждения и царапины.
Возврат товара осуществляется на наших складах, откуда была совершена отгрузка товара, или курьерской службой, стоимость вызова курьера для осуществления возврата составляет 490 рублей в пределах МКАД, помимо ранее оплаченной суммы доставки, если таковая ранее была осуществлена.
При возврате товара на складе с покупателя будет удержана стоимость доставки, при условии того, что покупатель хочет вернуть товар, который ранее был доставлен до адреса.
Факт передачи денег, является основоположным пунктом и это означает, что покупатель согласился с внешним видом, комплектацией, характеристиками предоставленного ему товара.
Последовательность действий:
- Прислать нам письмо с указанием причины возврата и номером заказа, и приложенными фотографиями, чтобы мы могли убедиться в отсутствие внешних повреждений или следов эксплуатации. Если товар будет доставлен с повреждениями, вам откажут в возврате денежных средств или обмене товара. Адрес электронной почты: 7991992@mail.ru.
- Если вы заказывали через оператора, то указываете адрес доставки.
- В течение 3-4 рабочих дней с вами свяжутся по электронной почте или по телефону и скажут адрес местонахождения склада, куда вы и должны будете привезти товар, при условии того что вы будете осуществлять возврат товара на складе, а не при помощи курьерской службы.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу 7991992@mail.ru.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
